Kebijakan pembayaran dan pengembalian dana

LARAS menjual langganan bulanan untuk latihan bicara bahasa Inggris dengan lawan bicara sungguhan. Paket Plus dan Pro memberi kuota menit bicara per bulan beserta laporan dan latihan tambahan. Rincian harga dan isi tiap paket ada di halaman Harga, dan harga yang berlaku adalah yang tampil di halaman itu saat Anda menekan tombol bayar.

Pembayaran diproses oleh Midtrans, penyedia pembayaran berizin Bank Indonesia. Anda bisa membayar lewat transfer bank virtual account, QRIS, dompet digital, gerai retail, dan kartu kredit sesuai pilihan yang muncul di halaman Midtrans. LARAS tidak pernah menyimpan nomor kartu, PIN, OTP, atau data rekening Anda. Semua itu ditangani langsung oleh Midtrans.

Paket aktif otomatis begitu Midtrans memberi tahu kami bahwa pembayaran berhasil. Untuk QRIS dan dompet digital biasanya di bawah satu menit. Untuk virtual account dan gerai retail bisa beberapa menit. Halaman status pembayaran akan berubah sendiri tanpa perlu Anda muat ulang. Kalau lewat sepuluh menit statusnya belum berubah padahal dana sudah terpotong, hubungi kami dengan nomor pesanan Anda.

Setiap pesanan berlaku 60 menit. Lewat itu pesanan kedaluwarsa dan tidak bisa dibayar lagi. Kalau Anda belum membayar, tidak ada dana yang berpindah dan Anda tinggal membuat pesanan baru. Kalau dana sudah terpotong tetapi pesanan tercatat gagal, dana akan dikembalikan oleh penerbit pembayaran Anda sesuai jadwal mereka, umumnya 3 sampai 14 hari kerja.

Anda bisa meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari sejak pembayaran, selama pemakaian menit bicara Anda pada siklus itu belum melewati 20 persen kuota paket. Lewat batas itu, langganan sudah dipakai dan pengembalian tidak lagi berlaku. Di luar aturan tersebut, kami tetap mengembalikan dana penuh bila kegagalan ada di pihak kami, misalnya layanan tidak bisa dipakai berhari hari karena gangguan dari sisi kami.

Kirim surel ke alamat dukungan kami dari alamat surel akun Anda, sertakan nomor pesanan yang diawali LARAS dan alasan singkat. Kami membalas paling lambat 2 hari kerja. Kalau permintaan disetujui, dana dikirim balik lewat jalur pembayaran yang sama dan biasanya sampai dalam 7 sampai 14 hari kerja tergantung bank atau dompet digital Anda.

Anda bisa berhenti kapan saja dari halaman profil. Berhenti berarti paket tidak diperpanjang pada siklus berikutnya. Anda tetap bisa memakai sisa kuota sampai tanggal akhir siklus yang sedang berjalan. Berhenti berlangganan bukan permintaan pengembalian dana, jadi kalau Anda ingin dana kembali, ajukan terpisah sesuai bagian di atas.

Untuk semua urusan pembayaran, tagihan, dan pengembalian dana, surel adalah jalur resmi kami dan setiap permintaan dicatat beserta waktunya. Sertakan nomor pesanan supaya kami bisa menelusuri transaksinya. Kami tidak pernah meminta kata sandi, OTP, atau data kartu Anda lewat jalur apa pun.